compte verrouillé urgent

[GERARD55]

Bonjour,
je suis Gérard de Meuse, mon petit fils est en vacances et son père lui a créé un compte sur vélo manager car il veut jouer comme son grand père et son oncle.
hier soir j'ai ouvert son compte sur ma tablette et j'ai commencé à lui montrer et modifier son équipe, son équipement ect..... et faire des transferts.....
Ce matin je me connecte sur son compte après avoir été sur mon compte pour faire le point et oh! surprise son compte est bloqué. sois disant qu'il y a un multi-compte (bizarre autant qu'étrange)?. Pouvez vous m'expliquer et si possible régler ce problème car mon petit fils à hâte de jouer.
son équipe:TEAM AUVERGNATE
cordialement
j'attends votre réponse avec impatience
Gérard

[GERARD55]

bonjour, merci beaucoup
je lui ai écrit mais pas de réponse